よくあるご質問

ETCコーポレートカード
Q1.カードを紛失しました。どうすればよいですか?

組合までご連絡いただくとともに、【様式5】ETCコーポレートカード紛失届をご提出ください。
再発行をご希望の場合は【様式4】ETCコーポレートカード再発行申込書も併せてご提出ください。
再発行のカードが出来上がるまでの間、一時的に利用可能な仮カードをお貸しできますのでお申し出ください。
なお、再発行には道路会社の定める再発行手数料が必要です。
紛失届後にカードが見つかった場合は、カードはご利用できませんので、【様式3】ETCコーポレートカード返却届【様式6】ETCコーポレートカード発見届とともにカードをご提出ください。

Q2.ETC車載器がカードを認識しないのですが?

カードの挿入方向(裏表や前後)をご確認ください。方向が合っている場合はカードの磁気不良か車載器の故障が考えられます。

・磁気不良の場合 カードとともに【様式4】ETCコーポレートカード再発行申込書を組合までお送りください。再発行のカードが出来上がるまでの間、一時的に利用可能な仮カードをお貸しできますのでお申し出ください。
なお、再発行には道路会社の定める再発行手数料が必要です。

・車載器が故障の場合 車載器の故障につきましては取り付け店にご相談ください。新しい車載器を搭載した場合は【様式7】届出事項変更届およびセットアップ証明書の写しをご提出ください。
カードはそのままご利用いただけます。

Q3.車を買い替え(入替)ましたが、ETCカードはそのまま使えますか?

車の買い替え(入替)につきましては、【様式8】登録車両入替届および新しい車両の車検証の写し、セットアップ証明書の写しの3点をご提出ください。
カードは新しい車両番号で再発行されます。
再発行のカードが出来上がるまでの間、買い替え前の車両番号が記載されたカードを新しい車両でご利用ください。
再発行のカードがお手元に届き次第、差し替え後、速やかにご返却ください。
なお、再発行には道路会社の定める再発行手数料が必要です。

Q4.ETC車載器のみを買い替えた場合の手続きは?

新しいETC車載器にされた場合は、【様式7】届出事項変更届および新しいETC車載器(もしくはETC2.0車載器)のセットアップ証明書の写しの2点をご提出ください。
カードそのままお使いいただけます。

 

セディナETCカード
Q1.カードを紛失しました。どうすればよいですか?

組合までご連絡いただくとともに、【様式13】セディナETCカード紛失届をご提出ください。
再発行をご希望の場合は【様式12】セディナETCカード再発行申込書も併せてご提出ください。
なお、再発行にはカード会社の定める再発行手数料が必要です。

Q2.ETC車載器がカードを認識しないのですが?

カードの挿入方向(裏表や前後)をご確認ください。方向が合っている場合はカードの磁気不良か車載器の故障が考えられます。

・磁気不良の場合 【様式12】セディナETCカード再発行申込書をご提出ください。
カードが出来上がるまでの間、他のセディナETCカードをご利用いただくことも可能です。

・車載器が故障の場合 車載器の故障につきましては取り付け店にご相談ください。新しい車載器を搭載した場合は【様式15】届出事項変更届およびセットアップ証明書の写しをご提出ください。カードはそのままご利用いただけます。